Oficina de Información al Consumidor (OMIC) de Huétor Santillán

Oficina de Información al Consumidor (OMIC) de Huétor Santillán

CARTEL HUETOR

¿Qué es la OMIC?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además DE RECIBIR Y TRAMITAR RECLAMACIONES Y DENUNCIAS de consumo, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
La MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS DEL MARQUESADO DEL ZENETE, cuenta con una OMIC central que dará servicio a:

¿Cuáles son sus funciones?

1.- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones.
3.- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
6.- Facilita libros de reclamaciones e información a las empresas.
En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de los consumidores.

Reclamaciones de consumo
El consumidor puede formular una reclamación contra la empresa o profesional que le ha vendido un bien o le ha prestado un servicio, y cuya actuación considera que le ha vulnerado sus derechos como consumidor.

¿Qué asuntos se tratan?

Compra de bienes: Alimentos, automóviles, textil, calzado, vivienda, electrodomésticos, electrónica, juguetes, electrodomésticos, joyería, mobiliario, material fotográfico, comercio electrónico,…
Prestación de servicios: Seguros, agencias de viajes, servicios financieros (CLAUSULAS SUELO), reparación de automóviles, reparación de electrodomésticos, transporte, mudanzas, tintorerías, peluquería y estética…
Suministros: Telefonía, electricidad, agua, gas…

¿Dónde estamos?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de HUETOR DE SANTILLAN se encuentra abierta al público EL PRIMER Y TERCER JUEVES DE CADA MES EN HORARIO DE 11.30 A 14.30 HORAS

DEPENDENCIAS DEL AYUNTAMIENTO

PARA CUALQUIER CONSULTA, PREGUNTA EN TU AYUNTAMIENTO O EN EL TELEFONO: 958 54 60 13

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