¿Qué es la OMIC?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además DE RECIBIR Y TRAMITAR RECLAMACIONES Y DENUNCIAS de consumo, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa.
La MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS DEL MARQUESADO DEL ZENETE, cuenta con una OMIC central que dará servicio a:
¿Cuáles son sus funciones?
1.- Ofrece información, ayuda y orientación a los consumidores.
2.- Se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones.
3.- Fomenta la educación y formación de los consumidores.
4.- Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
5.- Remite a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
6.- Facilita libros de reclamaciones e información a las empresas.
En general, realiza cualquier función que contribuya a la protección de los consumidores.
Reclamaciones de consumo
El consumidor puede formular una reclamación contra la empresa o profesional que le ha vendido un bien o le ha prestado un servicio, y cuya actuación considera que le ha vulnerado sus derechos como consumidor.
¿Qué asuntos se tratan?
Compra de bienes: Alimentos, automóviles, textil, calzado, vivienda, electrodomésticos, electrónica, juguetes, electrodomésticos, joyería, mobiliario, material fotográfico, comercio electrónico,…
Prestación de servicios: Seguros, agencias de viajes, servicios financieros (CLAUSULAS SUELO), reparación de automóviles, reparación de electrodomésticos, transporte, mudanzas, tintorerías, peluquería y estética…
Suministros: Telefonía, electricidad, agua, gas…
¿Dónde estamos?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de HUETOR DE SANTILLAN se encuentra abierta al público EL PRIMER Y TERCER JUEVES DE CADA MES EN HORARIO DE 11.30 A 14.30 HORAS
DEPENDENCIAS DEL AYUNTAMIENTO
PARA CUALQUIER CONSULTA, PREGUNTA EN TU AYUNTAMIENTO O EN EL TELEFONO: 958 54 60 13
