Nuevo vídeo tutorial de la campaña informativa «Conozco mis derechos como persona consumidora y usuaria y aprendo a ejercerlos. Medios de resolución de conflictos en materia de consumo: Hojas de Reclamaciones, mediación y arbitraje».
La presente Campaña está dedicada a orientar a las personas consumidoras en la defensa de sus derechos, cuando éstos se hayan visto vulnerados. Dentro de las temáticas a abordar pretendemos hacer especial alusión a la Hoja de Quejas y Reclamaciones como instrumento adecuado para el ejercicio de los mismos, así como a los distintos medios de resolución de conflictos con los que pueden contar.
